قسم دعم المستفيد يتكون فريق العمل من ثلاثة أفراد في الوقت الحالي لتزويد المستفيد بالخدمة المطلوبة خلال وقت الدوام الرسمي فقط .وهو حلقة وصل بين مزود الخدمة وهي هناء أقسام إدارة تقنية المعلومات مع المستفيدين من الخدمة من داخل الوزارة .
العمل الحالي هو قبول الاتصالات الهاتفية و استقبال طلبات الإصلاح فقط .
والفريق يتواصل مع مستخدمي التقنية بتقديم شرح وافي للبرامج التطبيقية أو التشغيلية أو معالجة المشكلات التي قد تطرى أو يصادفها المستفيد أثناء حصوله على تلك الخدمة
|